Vous hésitez à acheter La Coupe d’Or et vous cherchez des avis d’utilisateurs avant de vous lancer ?
Voici mon retour d’expérience client après avoir passé commande de la Coupe d’Or fin juin et attendu près de deux mois avant de recevoir mon kit.
La Coupe d’Or est une méthode connue pour créer ses propres patrons de couture.
Dans cet article, je ne vais pas donner mon avis sur la méthode en elle-même (que je n’ai pas encore testée), mais uniquement partager mon expérience client lors de mon achat.
Une commande qui devait préparer mon été
J’ai passé commande de La Coupe d’Or fin juin, dans l’idée de réaliser quelques vêtements pour la saison estivale. Je pensais donc la recevoir rapidement, surtout qu’il est indiqué sur leur site qu’on reçoit notre commande en moins d’une semaine pour les coffrets et 2 semaines pour les magazines.
Malheureusement, les délais se sont révélés beaucoup plus longs que prévu ! Après recherche je me suis rendue que je n’étais pas la seule dans cette histoire…
J’ai commandé :
- Le Coffret Classic couture – 280 modèles
- L’Indispensable de la Coupe d’Or – Vol. 1
- L’Indispensable de la Coupe d’Or – Vol. 2
- Et le magazine N° 336
Deux mois d’attente et de nombreuses relances
J’ai finalement reçu mon kit près de deux mois après ma commande. Entre-temps, j’ai dû relancer le service client à plusieurs reprises. Ce fut long et laborieux.
Astuce pratique : comment contacter la Coupe d’Or ?
Il ne sert à rien de les contacter via Facebook : la personne qui gère leur page ne s’occupe pas des commandes.
Elle m’a transmis deux adresses e-mail :
- marketing@lacoupedor.com
- ningre@lacoupedor.com
Sur ces deux adresses, seule le seconde adresse m’a réellement répondu (ningre@lacoupedor.com).
C’est donc cette adresse que je recommande d’utiliser en cas de problème de délai ou de commande non reçue.
Mon ressenti sur cette expérience de La Coupe d’or
Ce qui m’a surtout déçu, ce n’est pas uniquement le délai, mais le manque de transparence.
À chaque relance, on me promettait que mon colis partirait “le lendemain” — promesse jamais tenue.
Pendant ce temps, aucune explication claire n’était donnée : pas de mention d’un stock épuisé, ni d’un travail à flux tendu.
Ce flou entretient une forme d’inquiétude inutile : on attend, on vérifie, on espère… alors qu’en réalité, le colis ne partait pas du tout.
S’ils avaient simplement indiqué que les envois étaient retardés de 3 semaines (8 en tout !), j’aurais trouvé cela bien plus honnête et beaucoup moins stressant.
Mon impression est donc qu’ils travaillent probablement à flux tendu, avec beaucoup de commandes à gérer, et qu’ils doivent fabriquer les kits au fur et à mesure.
Le colis a fini par arriver, mais bien après la période où j’en avais besoin. J’ai donc mon tissu d’été, que je ne vais probablement plus coudre cette année vu que l’automne s’installe.
Ma conclusion à mon achat à La Coupe d’or
Mon avis est donc plutôt négatif sur l’expérience d’achat : délais très longs, communication répétitive mais sans réelle efficacité.
Cela ne remet pas en cause la méthode de la Coupe d’Or elle-même, que je vais découvrir maintenant que j’ai enfin reçu mon kit. J’avoue que j’ai désormais peur de commander d’autres magazines ! Ce qui est bien dommage car c’est le but de la méthode…
Si le sujet du patronnage vous intéresse, je vous recommande aussi la lecture de mon article sur ce livre de couture consacré au patronnage avancé. Vous y découvrirez une approche plus technique, mais très enrichissante, pour comprendre la construction des vêtements.
Et vous, avez-vous déjà commandé la Coupe d’Or ?
Avez-vous rencontré les mêmes délais de livraison ?
N’hésitez pas à partager votre expérience en commentaire.
A découvrir :
- Mes formations de couture (disponible gratuitement… et même immédiatement !)
- Patrons de couture gratuits : mes 10 favoris !
